Zamówienie towaru:

1. Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są za pomocą formularza znajdującego się na stronie. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza. Z chwilą wysłania zamówienia, zostaje ono przekazane do realizacji.

2. Zamówienia można składać przez Internet całą dobę, oraz przez telefon w dniach poniedziałek-piątek w godzinach 9.00-18.00

3. Zamówienia złożone w dni powszednie do godziny 15.30 będą realizowane tego samego dnia. Zamówienia po godz. 15.30, w weekendy, niedziele i święta realizowane będą od rana najbliższego dnia roboczego.

4. W razie wątpliwości przesłane do nas zamówienie od nowego klienta jest potwierdzane telefonicznie lub drogą e-mail przez naszego konsultanta.

5. W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia lub innego problemu, który wystąpi w związku z realizacją zamówienia, klient zostanie natychmiast poinformowany o tym fakcie mailowo bądź telefonicznie.

6. Ceny towarów znajdujących się w naszym sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Każdy klient otrzymuje od nas paragon a na życzenie wystawiamy fakturę VAT.

7. Zdjęcia na stronie mogą się czasem różnić od rzeczywistego wyglądu jeżeli producent zmieni wzór opakowania.

Formy płatności:

1. Przelew bankowy – Zamówienie zostaje realizowane po zaksięgowaniu płatności na koncie sklepu.

2. Karta płatnicza – Płatności kartami płatniczymi (VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, American Express, SOLO) są realizowane za pośrednictwem serwisu "Platnosci.pl". Obsługiwane są karty wydane zarówno przez polskie jak i zagraniczne banki. Płatność jest autoryzowana w ciągu kilku minut co pozwala skrócić czas oczekiwania na wysyłkę paczki do minimum.

3. Pobranie – Pieniądze za przesyłkę płacą Państwo dopiero przy odbiorze zamówionych produktów listonoszowi bądź kurierowi.

Dostawa:

1. Zamówiona paczka jest wysyłana Pocztą Polską lub firmą kurierską w ciągu 1 dnia roboczego od dnia zaksięgowania wpłaty za zamówiony towar.

2. Jak tylko paczka zostanie nadana, wysyłane zostaje potwierdzenie wysyłki towaru e-mailem.

3. Każdy towar jest owijany folią bąbelkową co dodatkowo czyni przesyłkę bezpieczniejszą.

Zwroty, reklamacje:

1. Każdy kosmetyk zakupiony w naszym sklepie możesz zwrócić do nas w ciągu 30 dni od daty zakupu bez podania przyczyny zwrotu. W przypadku, gdy kosmetyki mają nienaruszoną folię, pudełko, i są w takim samym stanie w jakim przesłaliśmy je do Państwa zwrócimy pełną kwotę zamówienia.

Ochrona danych osobowych:

1. Firma LuxFactory.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klienta zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci sklepu internetowego mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

2. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. W żadnym wypadku firma LuxFactory.pl nie udostępnia danych osobowych swoich klientów do celów innych niż związanych z realizacją zamówienia. Dotyczy to zarówno danych teleadresowych jak i adresów e-mail.